POLICE D’ECHANGES ET DE RETOURS
   

vente en ligne et au détail

Tout au long de la production, l’équipe de checking en ligne vérifie soigneusement la qualité de la fabrication, puis chaque article est revérifié par notre équipe de Contrôle Qualité avant expédition. Ce Contrôle garantit que vous recevrez un article parfait qui aura passé nos tests intransigeants de qualité.

Si toutefois il ne vous apportait pas entière satisfaction, vous pourrez nous le retourner contre un avoir, ou demander un échange, mais veuillez d’abord vérifier les couts d’expédition qui seront engagés, car l’expédition retour et renvoi seront a votre charge. (Cliquer ici pour plus d'info)

Les éléments de notre police d’échange et de retour sont détailles ci-dessous:

 
 

 



 

1. Temps imparti
L’article doit nous être retourne dans un délai de 20 jours, date de livraison.

2. Etat de l’article retourne
L’article (ou les articles) devra être dans l’état d’origine, les étiquettes au complet dument fixées, l’étiquette adhésive hygiénique en place, et le maillot non porté, lavé, ni taché.

3. Comment procéder: veuillez suivre les étapes simples décrites ci-dessous:
Contactez notre service clientèle par email sur sales@blue-glue.com afin de demander un N° d’Autorisation De Retour (ADR) ou un N° d’Autorisation D’Echange (ADE).
Précisez la date de votre achat, ainsi que votre No. de facture, votre nom, la référence de l’article que vous retournez, et la raison du retour (par exemple: pas la bonne taille, abimé, ne me plait pas…etc.).
Nous vous enverrons un N° d’ Autorisation De Retour ou d’ Echange.
Renvoyez ensuite le retour ou l’echange a vos frais a:

Blue Glue Swimwear
C/O Service Retours (inscrivez votre numéro d’autorisation d’échange ou de retour )
Jl. Sawira No1, Br. Anyar Kaja,
80361 Kerobokan,
Bali, Indonesia.
Tel: +62 (361) 844 59 56

a. Pour un retour:
Dès réception de votre article(s), nous vous enverrons un avoir valable 6 mois sous forme de coupon que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.
Ce coupon est valable pour une seule utilisation, il ne s’applique qu’au remplacement de marchandise, d’une valeur égale ou supérieure à celle de l’avoir.
A votre convenance, vous nous indiquerez par email sur sales@blue-glue.com, l’article (ou les articles) de votre choix ainsi que la référence de votre avoir (Date et N°).
Nous vous indiquerons par email les frais de port. Vous pourrez effectuer le paiement sur : www.blue-glue.com/payments (Le port ne peut être offert dans le cas de retours ou d’échanges).
Nous vous expedierons votre (vos) articles a reception du paiement de l’ expedition.

b. Pour un échange
Dès réception de votre article retour (ou de vos articles), nous échangerons et réexpédierons l’article de votre choix.
Nous vous environs une facture pour le prix du transport – car l’expédition n’est pas gratuite en cas de retours ou d’échanges. Si vous avez choisi un article plus cher que l’article à échanger, nous vous facturerons la différence.
Assurez-vous que la valeur de l’article de remplacement n’est pas inférieur a celle de l’article remplacé, car vous perdriez la différence.

Note
Nous demandons à nos clientes de bien vouloir se conformer à ces instructions afin d’assurer une gestion rapide et efficace des retours et échanges. Tous les retours devront impérativement nous être expédiés dans un délai de 20 jours maximum à partir de la date de réception.
Les articles retournés sans suivre la procédure indiquée ci-dessus seront soumis à des frais additionnels de manutention et à une charge de restockage de 20%.

service clientèle
Votre satisfaction, c’est notre récompense! Blue Glue fait tous les efforts possibles afin de vous fournir le meilleur des services clientèle.
Si vous avez un souci, ou une question, n’hésitez pas une seconde, contactez-nous sur sales@blue-glue.com. Nous nous efforcerons de répondre le jour même!